315消费维权| 未成年在YY直播平台“打赏”主播，钱款难追回？

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，YY直播共收到投诉3644件，已回复3640件，回复率99.89%；已完成2792件，完成率76.62%。

　　投诉内容主要集中在用户使用过程中的诱导充值、退款困难、未成年打赏等方面。

　　有消费者表示，近期发现孩子在2014年通过yy直播平台消费上万元给网红主播打赏礼物，当时孩子属于未成年所以具备未成年退款条件，但是YY平台客服却说已经超过了退款时限。

　　另一位用户表示，晚上没注意孩子用yy直播平台与他人购买虚拟物品，被他人引诱充值yy币，客服不能立即处理并退款。

　　也有用户称，看到我家孩子在过年那一段时间（大概从2月份开始），一直拿我的手机使用支付宝疯狂在YY平台进行充值．由于孩子是未成年，我们家长希望跟平台协商申请未成年退款。